Подключили платную услугу. Что делать?

[Марина]

У меня в частном доме безлимитный беспроводной интернет от мегафона. Без ограничения скорости по тарифу 1000 руб. в месяц.
Какая организация ставила антенну не помню, но мастера вроде звали Денис.
В общем целый год все было хорошо, но вчера интернет вдруг отключился. Ни по каким подозрительным сайтам не лазила — просто смотрела видео через программу тв-плеер-классик.
Потом кой как удалось найти смску, что якобы я подключила какую то платную услугу. Предлагают зайти на какой то сайт и отключить. А как я зайду если интернета у меня в доме нет?..
Дурдом какой то!
Соседи тоже не в курсе — ладно дали комп поискать как это исправить — но ничего толкового так и нашла. Может вы подскажете, как найти управу на этих мошенников?

[proadminХранитель]

Здравствуйте, Марина!
Вам повезло, что я находился на сайте и сразу заметил Ваше сообщение.
Надеюсь, что Вы успеете прочитать ответ, пока есть доступ к интернету с чужого компьютера.
Что делать в таких случаях подробно описано в статье на нашем сайте https://internet-obl.net/stati/platnyie-podpiski/
А в дальнейшем советую воспользоваться USSD-запросом *526# — эту комбинацию надо отправить именно с сим-карты, через которую подключен интернет. Можно через драйвер модема, а можно и с обычного телефона. Отправляется очень просто — из того же приложения, откуда Вы обычно звоните или узнаете баланс. Эта волшебная комбинация отключает саму возможность платных подписок (хотя и не гарантирует, что мошенники придумают что нибудь новое).

[Марина]

Спасибо Вам большое. Все получилось только пришлось 50 рублей на счет положить, чтобы баланс стал положительным.
Уже через минуту интернет в доме появился. От платных услуг сразу же отписалась с помомощью Ваше волшебной 526 — надеюсь, что теперь эти мошенники (и те кто им не мешает…).

[proadminХранитель]

Пожалуйста, кстати если мастера звали Денис, то интернет в ваш частный дом устанавливала наверно наша компания. Посмотрите что у Вас написано в договоре. Если Вы наш клиент, то можете звонить в любое (желательно рабочее) время, когда у Вас отключится интернет или скорость приема резко упадет.

[Автор]

Сообщения