5889 -

Что делать, если перестал работать интернет

Любой пользователь компьютера может столкнуться с распространенной проблемой – перестал работать интернет. Очень часто первым действием является набор номера технической поддержки провайдера, но проблема может крыться не с его стороны, а наблюдаться локально. В этой статье подробно описаны варианты решения проблемы отсутствия интернета и все действия, которые должен совершить пользователь, прежде чем совершить звонок провайдеру.

 Самым первым действием является проверка состояния Вашего счета. Возможно, на балансе закончились деньги, и биллинг отключил Ваш адрес за неуплату. Проверить баланс очень просто — достаточно вставить сим-карту в телефон/смартфон/планшет и в режиме звонка (не СМС!) набрать соответствующую USSD команду. Для большинства операторов мобильной связи это комбинация *100#. При физической невозможности достать сим-карту из модема (например, если антенна со встроенным скоростным модемом расположена на крыше, а на улице зима), следует зайти в панель управления модема. В стандартном «хуавее» для этого достаточно в адресной строке любого браузера набрать его локальный айпи адрес: 192.168.8.1. Затем следует выбрать вкладку USSD и набрать в строке ввода команду запроса баланса (например, *100#).

проверка баланса через интерфейс модема

Если же интернет нужен срочно, а возможности оплатить сразу нет, то почти у каждого провайдера есть услуга «кредитные дни». Обычно она предоставляется бесплатно, и включить интернет в долг вы можете по звонку или из личного кабинета. Если же баланс активен, то преступаем к локальной проверке.

 Если Вы подключены через роутер, то изначально попробуйте просто выполнить его перезагрузку. Также проверьте горят ли на нём все индикаторы. Гореть должно как минимум 3 индикатора – отвечающий за питание, за приём интернета и за раздачу сети wi-fi. Если на роутере не горит ни одна лампочка, то необходимо проверить разъем розетки и блок питания роутера. Все прочие проверки желательно осуществлять напрямую к компьютеру, минуя устройства посредники.

 Проверьте целостность кабелей. Возможно, кабель где-то перекручен или прижат предметами мебели. Аккуратно разравняйте его в первоначальное состояние. Также обратите внимание на «rj-45» — небольшие пластмассовые устройства, которыми оконечивают провод. На самом деле они очень хрупкие и резкое движение может сломать их. Попробуйте аккуратно пошевелить кабель в разъеме, если сигнал то пропадает, то появляется – нужно выполнить обжатие. Эту услугу предоставляет Ваш провайдер.

 Также, первоначальная причина может крыться у Вас на компьютере. Любая операционная система рано или поздно может дать сбой, и некоторые компоненты могут перестать отвечать на запросы. В этом случае самым простым действием будет перезагрузка компьютера. Она поможет системе заново запустить все системы и драйвера – программы, которые отвечают за корректную работу устройств. Если же перезагрузка не помогла – нужно начать «копать» глубже.

 Сами драйвера тоже могут повлиять на работу интернета, т.к они имеют свойство «слетать», поэтому изначально проверьте не случилось ли это с Вашим компьютером. Сделать это можно в «Диспетчере устройств», который присутствует во всех операционных системах семейства «Windows». Если же Вы обнаружили сетевую карту в списке нераспознанных устройств – то Вам необходимо заново установить на неё драйвер. Обычно драйвера предоставляются на диске вместе с компьютером или ноутбуком, если же такой диск был утерян или по какой-то причине поврежден – все сборки драйвером Вы обязательно найдете на официальном сайте производителя устройства.

 Если все драйвера на месте, но доступа в интернет всё нет, то необходимо проверить настройки безопасности на компьютере. Зачастую сетевая политика антивируса или брандмауэра, установленного на устройстве, не запрещает выход в интернет. Но иногда настройки сменяются и проверка любых действий на компьютере «ужесточается». Так, под скорую руку, может попасть и подключение по локальной сети. Самым простым, что Вы можете сделать – попробуйте временно отключить антивирус или брандмауэр. Если это действие помогло – правильно настройте программное обеспечение или попробуйте воспользоваться другими программами.

 Очень распространенная причина «торможения» и не работающего интернета – вирусы. Первым делом просмотрите не появилось ли на Вашем компьютере сторонних приложений. Если уровень Вашей технической подготовки позволяет проверить компьютер более подробно, то загляните в диспетчер задач и проверьте все открытые процессы. Первым признаком вируса на компьютере является запущенный процесс, имя которого состоит из набора символов, цифр и «кракозябр». Смело запускайте антивирус на «полную» проверку. Желательно это сделать в безопасном режиме, когда большинство служб не запущено.

 Часто встречается ошибка, когда при любой попытке выхода в интернет в браузере высвечивается запрос на «Проверка сертификата безопасности» и никакие действия не помогают обойти его. Это случается, когда на компьютере неправильно установлены дата и время. Вам просто необходимо установить верные данные и странички должны будут подгрузиться.

 Если ни одно действие не помогло – смело набирайте провайдера. Для того, чтоб Ваш адрес быстро нашли, подготовьте номер лицевого счета или номер договора. Оператор проведет проверку и подскажет причину неисправности.

Адрес офиса для самовывоза: (предварительно товар должен быть зарезервирован!)

Волоколамское шоссе д. 88 корп. 5, стр. 5 , тел (495) 645-08-20

часы работы офиса: пн.-пт...с 10-00 до 18-00, выходные дни - суббота, воскресенье!

Прием звонков с 9:00 до 24:00 ч., без выходных и праздников. Прием Заявок круглосуточно!

закрыть
Здравствуй, милый человек!

Надеюсь тебе понравится на нашем сайте! У нас много интересной информации и очень отзывчивое комьюнити. Добро пожаловать :)
Компания "Интернет Технологии"